Wat als er iemand overlijdt?

Wij wensen u veel sterkte met het verlies van uw dierbare. In deze moeilijke periode komt er veel op u af. Ook financiële zaken moeten vaak worden geregeld. Daarom helpen wij u graag zorgvuldig en zo duidelijk mogelijk verder bij het afhandelen van de lening.

Wat hebben wij van u nodig?

Om de situatie goed te kunnen beoordelen, vragen wij u om de volgende documenten naar ons te sturen:

• Een kopie van de akte van overlijden.
• Verklaring van erfrecht (als deze er is).
• Gegevens van een contactpersoon (naam, telefoonnummer en e-mailadres). Dit kan bijvoorbeeld de andere contractant zijn, een erfgenaam of iemand die gemachtigd is om namens de nabestaanden op te treden.

U kunt de documenten e-mailen naar klantbeheer@defam.nl. Zodra wij de documenten hebben ontvangen, nemen wij deze zo snel mogelijk in behandeling.

Hoe gaat het verder?
Na ontvangst van de benodigde gegevens bekijken wij de situatie en informeren wij u over de vervolgstappen. Tijdens de afhandeling blijft de lening in principe doorlopen, totdat hierover andere afspraken zijn gemaakt. Dit betekent dat de openstaande verplichtingen onderdeel kunnen uitmaken van de nalatenschap.

Het verwerken van de gegevens kost enige tijd. Daarom kan het voorkomen dat er gedurende deze periode nog correspondentie op naam van de overledene wordt verstuurd. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Vragen of hulp nodig?

Heeft u vragen over de afhandeling of wilt u de situatie persoonlijk bespreken? Neem dan gerust contact met ons op via 030 – 659 66 04. Onze medewerkers staan voor u klaar om u verder te helpen en uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.