Veelgestelde vragen over Privacy
Hier vindt u veelgestelde vragen over privacy. Bijvoorbeeld over hoe u een klantrechtverzoek kunt indienen.
Veelgestelde vragen
Als u een klantrechtverzoek wilt indienen, zorg er dan voor dat uw verzoek compleet is door de volgende informatie te verstrekken:
- Uw contractnummer.
- Uw voornaam (of voorletters) en achternaam.
- Indien van toepassing, ook de gegevens van de medecontractant.
- Uw postcode en huisnummer.
- Het type verzoek en/of welke gegevens u wilt ontvangen. Als u gebruik wilt maken van uw recht op inzage, vermeld dan ook de datum en het tijdstip bij specifieke verzoeken (zoals een mail of telefoongesprek).
- Een natte handtekening. Dit mag een apart bijgevoegde handtekening zijn. Digitale handtekeningen kunnen wij niet verifiëren en worden niet geaccepteerd (alleen nodig als verificatie via uw e-mailadres niet mogelijk is).
- Heeft u nog geen contract? Vermeld dan ook de naam van uw intermediair of distributiepartner.
U kunt uw klantrechtverzoek alleen schriftelijk indienen. Dit kan op de volgende manieren:
- Via de MijnDefam-app (dan is er geen handtekening nodig).
- Via e-mail (als u een geverifieerd e-mailadres heeft en dus een geactiveerd MijnDefam-account). Gebruik hiervoor het e-mailadres: info@alfam.nl.
- Via een postbrief (de brief moet voorzien zijn van een 'natte' handtekening). Een natte handtekening is dus alleen nodig bij verzending per post. Deze kunt u sturen naar: Alfam - t.a.v. afdeling Klantenservice, Postbus 178, 3980 CD, Bunnik.