Online identificatieproces
Hoe lang doe ik erover om mezelf te identificeren?
Dit is meestal in een paar minuten afgerond. Let op: lukt het niet binnen 15 minuten, dan verloopt de sessie en moet u opnieuw beginnen.
Het identificatieproces loopt vast. Wat nu?
Probeer het later opnieuw. Lukt het dan nog steeds niet? Neem contact op met ons via 088 – 949 0001.
Is identificatie ook mogelijk via een tablet, laptop of PC?
U start het online identificatieproces op laptop of PC, maar na het inloggen wordt u gevraagd verder te gaan op uw smartphone. Het is namelijk belangrijk dat de foto’s van uw identiteitsbewijs en van uzelf van hoge kwaliteit zijn. Een smartphone is daar het meest geschikt voor. De camera’s van tablets, PC’s en laptops zijn kwalitatief niet goed genoeg. Dan loopt u groot risico dat de foto wordt afgekeurd.
Waarom moet ik ook een foto van mezelf maken terwijl er een foto op het identiteitsbewijs staat?
Wij vergelijken uw selfie met de foto op uw identiteitsbewijs. Zo weten we zeker wie u bent.
Waarom moet ik een QR-code scannen als ik via mijn PC of laptop inlog?
Het identificatieproces verloopt via een app. Deze moet u downloaden op uw smartphone. Via de QR-code komt u meteen in de App Store of de Google Play Store.
Hoe scan ik een QR-code?
Veel smartphones scannen een QR-code automatisch als u de camera op de code richt. Werkt dit niet? Zoek dan op ‘ALFAM Identificatie App’ in de Google Play Store of Apple App Store.
Ik heb geen smartphone, wat nu?
Misschien kunt u eenmalig de smartphone van uw tussenpersoon of een familielid, vriend of collega gebruiken. Na gebruik verwijdert u de app. Uw gegevens worden niet op de smartphone of in de app opgeslagen.
Ik heb het hele proces doorlopen. Ontvang ik een bevestiging?
U krijgt een melding op uw scherm dat u het proces heeft voltooid. Let op: dit betekent niet dat uw identificatie akkoord is. Deze wordt door ons beoordeeld. Bij goedkeuring gaat uw kredietaanvraag verder. Wordt uw identificatie afgekeurd, bijvoorbeeld omdat de foto’s niet goed zijn gelukt, ontvangt u hierover een brief en moet u zich opnieuw identificeren.