Moneyou Lenen is per 1 juli 2021 overgedragen aan DEFAM

Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de overdracht van uw lening naar DEFAM.

Moneyou Lenen is per 1 juli 2021 gestopt

Moneyou Lenen is per 1 juli 2021 gestopt. Vanaf deze datum zijn de bestaande leningen overgedragen aan DEFAM, een 100% dochter van ABN AMRO Bank N.V. U kunt uw lening niet meer beheren in Mijn Moneyou Lenen. In de eerste week van juli ontvangt u per post een activatie voor uw ‘MijnDEFAM-account’. Hier beheert u dan uw lening.

Wat kunt u van ons verwachten?

Bij DEFAM leent u verantwoord. Wij vinden het belangrijk dat uw lening nu maar ook in de toekomst past bij uw financiële situatie en zullen samen met u continu toetsen of dit zo is en blijft.

  • U krijgt toegang tot MijnDEFAM waar u eenvoudig, veilig en vertrouwd online uw lening beheert.
  • In MijnDEFAM kunt u zoals u gewend was bij Moneyou opnemen, uw saldo en bij- of afschrijvingen checken, extra aflossen met iDEAL en wijzigingen doorgeven als u bijvoorbeeld verhuist of een nieuw rekeningnummer heeft.
  • Wanneer u uw persoonlijke activatiecode ontvangt, dan kunt u uw MijnDEFAM account activeren.
  • U zal door ons per post geïnformeerd worden over uw lening, niet per e-mail.
  • DEFAM werkt samen met financieel adviseurs en professionele tussenpersonen die onze visie op verantwoord lenen delen en hierin adviseren. Zij staan voor u klaar als dit nodig is.
  • Voor vragen en hulp kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 030 – 59 66 00. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.30 uur tot 17.30 uur. Liever contact per mail? Dat kan via info@defam.nl.
  • Informatie over onze privacyverklaring kunt u hier raadplegen.

Veelgestelde vragen

  • Wie is DEFAM en wat is de relatie tussen Moneyou en DEFAM?
  • Kan ik nog inloggen op Mijn Moneyou Lenen?
  • Krijg ik na 1 juli nog een jaaroverzicht van Moneyou?
  • Ik wil mijn lening wijzigen, kan dit?
  • Wat gebeurt er met de maandelijkse incasso van mijn lening?
  • Verandert er iets aan mijn lening?
  • Ik heb nog andere vragen